Allmän information

Latron ApS (CVR: 36414553)
Biskopsgatan 4A
2400 - Köpenhamn nordväst
Danmark

Kundservice

Alla beställningar och all kontakt hanteras av vår kundtjänst, som du alltid kan kontakta på customer@barons.dk.

Vår kundtjänst är öppen alla vardagar från 9:00 till 16:00.

Leverans och frakt

Vid beställning före kl. 17.00 packas och skickas din beställning vanligtvis samma dag – 365 dagar om året. Detta gäller dock inte varor som anges vara specialbeställda med längre leveranstid.

Normal leveranstid till adresser i Danmark är 1-2 arbetsdagar efter att beställningen skickats. Alla danska beställningar skickas med GLS eller Burd. Alla varor levereras så länge lagret räcker.
OBS: Förlängd leverans (1–3 dagar) kan förekomma under Black Week-kampanjperioden från 21-11-2025 till 1-12-2025.

Förlängd retur
Beställningar gjorda mellan 18.11.2025 och 10.12.2025 kan returneras eller bytas fram till söndag 11.01.2026.

Om ett paket inte hämtas inom transportörens upphämtningsdatum och därmed returneras till oss, debiteras en administrationsavgift på 50 DKK. Denna avgift täcker våra kostnader i samband med hanteringen av paketet och debiteras oavsett om paketet ska skickas om eller återbetalas.

Vid beställning av både lagervaror och varor som är specificerade som specialbeställda varor förbehåller vi oss rätten att skicka beställningen delvis eller i sin helhet när de beställda varorna finns i lager.

RESERVATIONER GÖRS FÖR SKRIVFEL, LAGERHANTERINGSFEL OCH PRISÄNDRINGAR.

Ändra eller avbryta din beställning

Du kan ändra din beställning genom att kontakta oss på customer@barons.dk om beställningen inte har packats eller skickats från vårt lager.

Om din beställning har skickats har du fortfarande 14 dagar på dig att avbryta din beställning. Se nedan för mer information om ångerrätten.

Utan att vara skyldiga att kompensera dig eller på annat sätt täcka kostnader har vi rätt att avbryta din beställning i någon av följande situationer:

- om ett oförutsett fel inträffar, såsom ett betalningsfel,
- om din betalningsinformation inte kan verifieras eller om informationen är felaktig,
- om vi misstänker att din beställning har gjorts i ond tro eller i samband med kriminell verksamhet

Vi kommer att göra allt vi kan för att lösa eventuella problem som kan uppstå och kommer att hålla dig informerad under hela processen, och kommer att meddela dig innan vi annullerar din beställning. Om din beställning annulleras kommer vi att återbetala alla betalningar du har gjort till oss utan ytterligare kostnader för dig.

Priser och betalning

Alla priser är i danska kronor inklusive moms, men exklusive eventuella fraktkostnader.

Det totala priset du godkänner när du gör en beställning är det belopp som kommer att dras från ditt konto när din beställning skickas. Beloppet kommer inte att dras förrän vi har behandlat och skickat din beställning.

Kommunikationen mellan dig och vårt betalningssystem är säkrad med SSL (Secure Socket Layer). Eftersom vårt betalningssystem hanteras av Altapay är de också de enda som har tillgång till dina betalningsuppgifter.

Ångerrätt (Rätt att avbryta)

Du har rätt att ångra ett köp inom de första 30 dagarna efter mottagandet om du inte är medlem i BARONS Club . Om du är medlem i BARONS Club har du 100 dagars full returrätt .

För produkter som köpts via vår arkivbutik finns det 14 dagars returrätt – oavsett om du är medlem i BARONS Club eller inte.

Returrätten förutsätter att produkten inte är skadad, inte har tvättats och returneras i samma skick som när du mottog den.

Om returperioden löper ut på en helgdag, lördag, söndag, konstitutionsdagen, julafton eller nyårsafton, har du minst fram till följande arbetsdag på dig att returnera din beställning.

För att utöva din ångerrätt kan du följa returguiden som medföljer ditt paket.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit produkten/produkterna eller tills du har tillhandahållit dokumentation som visar att produkten/produkterna har returnerats.

Presentkort

Om ett presentkort byts mot kontanter debiteras en avgift på 25 DKK per presentkort. Denna avgift dras av från presentkortets värde vid betalning och täcker administrationskostnader vid utbetalning av presentkortet.

Återvända

Om du vill byta en eller flera varor mot en annan storlek, färg eller modell erbjuder vi gratis byten. För att returnera eller byta en vara måste du returnera den inom 30 dagar efter mottagandet om du inte är medlem i BARONS Club . Om du är medlem i BARONS Club har du 100 dagars full returrätt .

Om du vill ha pengarna tillbaka kan du använda vår returetikett, som kostar 50 DKK att använda. Beloppet dras av från din återbetalning och täcker returfrakten. Returetiketten är gratis om du väljer ett byte. Du hittar returetiketten genom att skapa din retur på vår webbplats. Observera att denna tjänst inte gäller Grönland och Färöarna, där kunden själv måste betala returkostnaderna.

Alternativt kan du välja att returnera varan själv och betala fraktkostnaderna. Observera att du i detta fall fortfarande är ansvarig för att varan är korrekt förpackad och att risken för varan övergår till dig vid mottagandet. Kom ihåg att få ett kvitto för leveransen av paketet.

När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna för att säkerställa att de uppfyller returvillkoren, drar vi av 50 DKK från det ursprungliga beloppet om vår returetikett har använts. Observera att det kan ta upp till 2 veckor innan din återbetalning behandlas. Beloppet återbetalas till den betalningsmetod som användes för köpet.

Om villkoren för retur inte är uppfyllda kommer vi att kontakta dig via e-post.

Reklamation eller fel
Vid händelse av en defekt produkt eller en inkonsekvens – till exempel om produkten har skadats under transporten till dig – ber vi uppriktigt om ursäkt och ber dig att kontakta oss omedelbart. Det är viktigt att du tydligt kan beskriva problemet/defekten. Om din reklamation godkänns av vår kundtjänst återbetalar vi hela inköpspriset och alla transportkostnader.

Observera att det kan ta upp till 2 veckor innan du ser krediten på ditt konto.

Fel och utelämnanden

Ditt köp omfattas av den danska köplagen, vilket innebär att du har 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få en eller flera defekta produkter utbytta, få pengarna tillbaka eller få priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Din reklamationsrätt gäller endast fel i produkten/produkterna som fanns vid leveranstillfället, och inte fel som har uppstått till följd av felaktig användning.

Du måste lämna in ett klagomål inom rimlig tid, vilket är inom 2 månader efter att felet eller defekten upptäcktes.

Om du har ett klagomål gällande fel i dina mottagna produkter, inklusive skador som uppstått under transport, vänligen meddela oss detta inom rimlig tid från det att felet upptäcktes genom att skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på customer@barons.dk

Observera att ovanstående rätt att reklamera fel kan upphöra inom 2 år efter att du har köpt produkten om produkten inte är tillverkad för att hålla i minst 2 år eller om den har använts utöver normalt bruk.

Reklamation av fel gäller endast produkter som omfattas av definitionerna av sådana enligt dansk lag. För mer information, se www.forbrug.dk .

Tvister

Eventuella tvister gällande barons.dk, dess avtal eller köp från denna omfattas av dansk lag och ska hanteras av dansk domstol om inte annat följer av tvingande lag.

Privatliv

Vi förstår och respekterar vikten av integritet på internet. Vi kommer inte att lämna ut information om kunder/användare till tredje part om det inte är nödvändigt för att genomföra en transaktion. Företaget kommer inte att sälja ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt kreditkort eller dina personuppgifter till någon tredje part utan ditt föregående tillstånd. Du kan läsa mer om vår integritets- och cookiepolicy här.

Andra

För att handla hos oss måste du vara 18 år eller äldre och ha ett godkänt kreditkort.

Du kan hitta information om dina tidigare beställningar genom att logga in på din profil (se toppen av webbplatsen).

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning innan du gör den. Innan du gör din beställning är det möjligt att korrigera den information du har lämnat till oss, såsom fakturerings- och leveransadress. När du har lagt din beställning får du ett kvitto, vilket är en sammanfattning av den beställning du just har lagt.

Vi lagrar din beställning och orderbekräftelse så att du när som helst kan få en kopia genom att kontakta oss.

Dessa villkor reviderades senast den 21 februari 2025