Generell informasjon

Latron ApS (CVR: 36414553)
Biskopsgate 4A
2400 - København NV
Danmark

Kundeservice

Alle bestillinger og all kontakt håndteres av vår kundeservice, som du alltid kan kontakte på customer@barons.dk.

Kundeservicen vår er åpen alle hverdager fra kl. 09.00 til 16.00.

Levering og frakt

Når du bestiller før kl. 17.00, pakkes og sendes bestillingen vanligvis samme dag – 365 dager i året. Dette gjelder imidlertid ikke varer som er oppgitt å være spesiallaget med lengre leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1–2 virkedager etter at bestillingen er sendt. Alle danske bestillinger sendes med GLS eller Burd. Alle varer leveres så lenge lageret rekker.
MERK: Forlenget levering (1–3 dager) kan forekomme i løpet av Black Week-kampanjeperioden fra 21.11.2025 til 12.01.2025.

Forlenget retur
Bestillinger lagt inn mellom 18.11.2025 og 10.12.2025 kan returneres eller byttes frem til søndag 11.01.2026.

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist og dermed returneres til oss, vil det påløpe et administrasjonsgebyr på 50 DKK. Dette gebyret dekker våre kostnader i forbindelse med håndtering av pakken, og belastes uavhengig av om pakken skal sendes på nytt eller refunderes.

Ved bestilling av både lagervarer og varer som er spesifisert som spesialbestilt vare, forbeholder vi oss retten til å sende bestillingen delvis eller i sin helhet når de bestilte varene er på lager.

DET TAS FORBEHOLD FOR SKRIVEFEIL, LAGERSTYRINGSFEIL OG PRISENDRINGER.

Endring eller kansellering av bestillingen din

Du kan endre bestillingen din ved å kontakte oss på customer@barons.dk hvis bestillingen ikke er pakket eller sendt fra lageret vårt.

Hvis bestillingen din er sendt, har du fortsatt 14 dager til å angre bestillingen. Se nedenfor for mer informasjon om angreretten.

Uten å være forpliktet til å kompensere deg eller på annen måte dekke utgifter, har vi rett til å kansellere bestillingen din i følgende situasjoner:

- hvis det oppstår en uforutsett feil, for eksempel en betalingsfeil,
- hvis betalingsinformasjonen din ikke kan bekreftes, eller hvis informasjonen er feil,
- hvis vi mistenker at bestillingen din er lagt inn i ond tro eller i forbindelse med kriminell aktivitet

Vi vil gjøre alt vi kan for å løse eventuelle problemer som måtte oppstå, og vi vil holde deg informert gjennom hele prosessen, og vi vil varsle deg før vi kansellerer bestillingen din. Hvis bestillingen din blir kansellert, refunderer vi eventuelle betalinger du har gjort til oss uten ekstra kostnader for deg.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkludert mva., men eksklusive eventuelle fraktkostnader.

Totalprisen du godtar når du bestiller er beløpet som trekkes fra kontoen din når bestillingen sendes. Beløpet trekkes ikke før vi har behandlet og sendt bestillingen din.

Kommunikasjonen mellom deg og vårt betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer). Siden vårt betalingssystem håndteres av Altapay, er de også de eneste som har tilgang til dine betalingsdata.

Retten til å angre (angrerett)

Du har rett til å angre på et kjøp innen de første 30 dagene etter mottakelsen hvis du ikke er BARONS Club- medlem. Hvis du er BARONS Club- medlem, har du 100 dagers full returrett .

For produkter kjøpt gjennom vår arkivbutikk er det 14 dagers returrett – uavhengig av om du er medlem av BARONS Club eller ikke.

Returretten forutsetter at produktet ikke er skadet, ikke har blitt vasket og returneres i samme stand som da du mottok det.

Hvis returfristen utløper på en offentlig fridag, en lørdag, en søndag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, har du minst frem til neste virkedag til å returnere bestillingen.

For å benytte deg av angreretten din kan du følge returveiledningen som følger med pakken din.

Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt produktet(ene) eller inntil du har fremlagt dokumentasjon på at produktet(ene) er returnert.

Gavekort

Hvis et gavekort byttes mot kontanter, vil det påløpe et gebyr på 25 DKK per gavekort. Dette gebyret trekkes fra gavekortets verdi ved betaling og dekker administrasjon ved utbetaling av gavekortet.

Retur

Hvis du ønsker å bytte en eller flere varer mot en annen størrelse, farge eller modell, tilbyr vi gratis bytte. For å returnere eller bytte en vare må du returnere den innen 30 dager etter mottakelsen hvis du ikke er BARONS Club- medlem. Hvis du er BARONS Club- medlem, har du 100 dagers full returrett .

Hvis du ønsker refusjon, kan du bruke returetiketten vår, som koster 50 DKK å bruke. Beløpet trekkes fra refusjonen og dekker returfrakten. Returetiketten er gratis hvis du velger å bytte. Du finner returetiketten ved å opprette returen din på nettsiden vår. Vær oppmerksom på at denne tjenesten ikke gjelder Grønland og Færøyene, hvor kunden må betale returkostnadene selv.

Alternativt kan du velge å returnere varen selv og betale fraktkostnadene. Vær oppmerksom på at du i dette tilfellet fortsatt er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket og at risikoen for varen går over til deg ved mottak. Husk å få en kvittering for levering av pakken.

Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene for å sikre at de oppfyller returvilkårene, trekker vi fra 50 DKK fra det opprinnelige beløpet hvis returetiketten vår ble brukt. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 2 uker før refusjonen din er behandlet. Beløpet vil bli refundert til betalingsmetoden som ble brukt for kjøpet.

Hvis betingelsene for retur ikke er oppfylt, vil vi kontakte deg via e-post.

Reklamasjon eller mangel
Ved defekte produkter eller avvik – for eksempel hvis produktet har blitt skadet under transport til deg – beklager vi dette på det sterkeste og ber deg kontakte oss umiddelbart. Det er viktig at du tydelig kan beskrive problemet/mangelen. Hvis reklamasjonen din blir godkjent av vår kundeservice, refunderer vi hele kjøpesummen og alle transportkostnader.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 2 uker før du ser kreditten på kontoen din.

Feil og utelatelser

Kjøpet ditt er dekket av den danske kjøpsloven, som betyr at du har 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få ett eller flere defekte produkter erstattet, få refusjon eller avslag i kjøpesummen, avhengig av den konkrete situasjonen. Reklamasjonsretten din gjelder kun mangler ved produktet/produktene som var tilstede på leveringstidspunktet, og ikke feil som har oppstått som følge av feil bruk.

Du må klage innen rimelig tid, som er innen 2 måneder etter at feilen eller mangelen ble oppdaget.

Hvis du har en klage angående mangler ved dine mottatte produkter, inkludert skader oppstått under transport, vennligst gi oss beskjed innen rimelig tid fra det tidspunktet feilen ble oppdaget ved å sende en e-post til vår kundeservice på customer@barons.dk

Vær oppmerksom på at ovennevnte rett til å reklamere for mangler kan utløpe før 2 år etter at du har kjøpt produktet dersom produktet ikke er laget for å vare i minst 2 år, eller dersom det har blitt brukt til utover vanlig bruk.

Reklamasjon av mangler gjelder kun produkter som faller inn under definisjonene av slike i henhold til dansk lov. For mer informasjon, se www.forbrug.dk .

Tvister

Eventuelle tvister angående barons.dk, dets avtaler eller kjøp fra det faller inn under dansk lov og skal håndteres av en dansk domstol med mindre annet er fastsatt i ufravikelig lov.

Privatliv

Vi forstår og respekterer viktigheten av personvern på internett. Vi vil ikke utlevere informasjon om kunder/brukere til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon. Virksomheten vil ikke selge navn, adresse, e-postadresse, kredittkort eller personopplysninger til noen tredjepart uten din forhåndssamtykke. Du kan lese mer om vår personvern- og informasjonskapselpolicy her.

Annen

For å handle hos oss må du være 18 år eller eldre og ha et godkjent kredittkort.

Du kan finne informasjon om dine tidligere bestillinger ved å logge inn på profilen din (se øverst på nettsiden).

Vi anbefaler at du sjekker bestillingen din før du legger inn den. Før du legger inn bestillingen, er det mulig å korrigere informasjonen du har oppgitt til oss, for eksempel fakturerings- og leveringsadresse. Når du har lagt inn bestillingen, vil du motta en kvittering, som er et sammendrag av bestillingen du nettopp har lagt inn.

Vi lagrer bestillingen og ordrebekreftelsen din slik at du når som helst kan motta en kopi ved å kontakte oss.

Disse vilkårene og betingelsene ble sist revidert 21.02.2025